POLITIQUE DE RETOURS ET D’ÉCHANGES

Semico s’engage à maintenir une satisfaction à la clientèle de 100%. Pour ce faire, il est important de toujours garder votre reçu de caisse lors de vos achats. Avec vos preuves d’achat, nous pourrons émettre un crédit au compte ou en carte-cadeau pour achats futurs selon les modalités ci-dessous mentionnées :

Vivaces

  • Coupon de caisse obligatoire ainsi que les étiquettes de prix et d'identification des plantes.
  • Échangeable/remboursable dans des délais de 24 heures suivant la date d’achat. Remboursement en crédit au compte ou en carte-cadeau pour achats futurs.
  • Plante dans le pot d’origine sans avoir été plantée et en parfaite santé

Arbres et arbustes

  • Coupons de caisse obligatoire.
  • Garantie jusqu’au 31 octobre de l’année d’achat, sauf sur les variétés zonées 5 et plus sujet à notre approbation. Nous garantissons seulement les végétaux morts.
  • Aucun remboursement. L'échange se fait par la même variété ou une équivalence. Le client s'engage à payer la différence s'il y a lieu.

Cèdres à haie

Coupon de caisse obligatoire ainsi que le retour du cèdre mort.

3 mois suivant la date d'achat sauf exception sujet à notre approbation.

Aucun remboursement. Semico s'engage à échanger les cèdres malgré vos bons soins et les étapes de plantation et entretien respectées (voir guide du propriétaire).

Aucun retour et remboursement sur les annuelles, tropicales, plantes vertes paniers suspendus, fines herbes, légumes, tourbe. Tous les items vendus avec un rabais de 20% et plus sont des ventes finales : sans garantie, remboursement ou échange possible.

Matériaux inertes

À noter que des frais de 20% de restockage et de manutention peuvent être exigés pour certains produits accessoires et autres produits inertes : (treillis, pots, fontaines, boites à fleurs, outils, produits en sacs, couvert de spa ou pièces…)

  • Coupon de caisse obligatoire.
  • Échange ou retour dans les 10 jours suivant la date d’achat. Avec étiquette de prix d'origine et produit en parfait état.

Tous les items vendus avec un rabais de 20% et plus sont des ventes finales : sans garantie, remboursement ou échange possible.

Les produits de béton permacon sont soumis à la garantie du fabricant. Pour accéder à cette garantie, veuillez vous référer au site internet du fournisseur

La disponibilité de certains produits peut être limitée. Semico s’engage à répondre à vos demandes de produits permacon dans des délais de 48 à 72 heures.

  • Coupon de caisse obligatoire.
  • Frais de préparation de 15$ sur toute commande spéciale.
  • Échangeable et remboursable dans les 7 jours suivant l'achat.
  • Des frais de 20% peuvent s'appliquer en cas de retour ou d'annulation.

Livraison

Semico s’engage à livrer les commandes dans les délais prévus et déterminés lors de la confirmation téléphonique avec le client. La commande doit être payée au finale avant la livraison. Le client doit être présent lors de la livraison pour l’inspection et l’acceptation des articles livrés. Les frais de transport ne sont jamais remboursables.

Politique d'exactitue des prix en magasin

poligique exactitude de prixÉtant donné que semico se soumet aux règles d'étiquetage individuel de produits, nous ne sommes pas tenu de se conformer à la politique d'exactitude des prix qui prévoit un dédommangement en cas d'erreur mentionné plus bas. Le prix le plus bas sera accordé au client. Cliquez ici pour voir la politique d'exactitude des prix.